Política de devoluciones

Entendemos que a veces la situación puede ser tal que necesite devolver su pedido. Por eso hemos desarrollado para usted una política de devolución de 60 días

Garantía de satisfacción de 60 días

Así es como funciona nuestra política de devolución: dentro de los 60 días posteriores a la recepción de cualquier producto comprado a nosotros, puede devolver, obtener un reembolso, intercambiar o obtener crédito abierto para compras futuras si:

1. Recibió el producto en un embalaje dañado o alterado;
2. Recibió un producto que está defectuoso o tiene alguna otra deficiencia;
3. Recibió el producto incorrecto;
4. Cambió de opinión y desea devolver un producto no utilizado y abierto.

Ofrecemos una política de devolución de 60 días solo para productos comprados en este sitio web. Si compró productos "Purisaki-berberine" de otros vendedores, por favor contacte directamente al sitio web del vendedor para procesar la devolución, ya que tales devoluciones pueden estar reguladas por la política del vendedor, que no controlamos.

Costo de la Devolución

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos

• Si nos notifica que desea devolver los productos comprados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos comprados y ejerce su derecho de retirarse del contrato, usted será responsable de los costos de envío de devolución. El costo del envío de devolución no es reembolsable. Una vez que hayamos recibido su producto comprado de acuerdo con nuestros términos, le reembolsaremos el precio de compra completo, incluido el precio del producto en el momento de la compra y la tarifa de entrega inicial. Tenga en cuenta que los costos de envío no se pueden reembolsar si ha elegido una opción de entrega no estándar, como entrega express.

Después de 14 días pero no más tarde de 60 días

• Si nos informa que desea devolver los productos comprados después de 14 días pero no más tarde de 60 días desde la recepción de los productos comprados, usted es responsable del envío de devolución. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Una vez que recibamos su producto comprado de acuerdo con nuestros términos, le reembolsaremos el precio del producto. Las tarifas de entrega inicial no son reembolsables después de devolver el producto después de 14 días de recepción.

Pasos para Devolver el Producto

Paso #1 - Contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 60 días (o dentro de los 14 días para ejercer su derecho de retiro) posteriores a la recepción de sus productos pedidos completando un formulario de contacto aquí en https://purisaki.com/contact. Por favor proporcione al servicio de atención al cliente su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de pedido y describa brevemente la razón por la que desea devolver el producto.

Paso #2 – Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su consulta dentro de 3 días hábiles y si su solicitud de devolución cumple con los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones y los Términos de Servicio, le enviaremos un formulario de devolución (Autorización de Devolución de Mercancía ("RMA")) para completar. Dirección de devolución:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Alemania
Tenga en cuenta que las devoluciones solo se aceptan después de completar el formulario RMA. No somos responsables de los pedidos enviados sin completar previamente el RMA y tales devoluciones no pueden ser procesadas.

Paso #3 – vuelva a empaquetar su producto de forma segura, adjunte el formulario RMA proporcionado en un lugar visible del paquete y envíenos los productos de devolución a la dirección de devolución, que se proporciona en el formulario RMA.
Los artículos sin defectos deben devolverse en condiciones del fabricante, en embalaje original y sin daños. Para artículos defectuosos, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente antes de organizar la devolución.

Paso #4 - Complete el formulario RMA llenando el número de seguimiento del paquete de devolución y el transportista. Las devoluciones sin números de seguimiento pueden ser rechazadas por nuestro almacén, por favor asegúrese de usar correo certificado u otro método de envío rastreable.

Paso #5 - Una vez que recibamos los productos devueltos y los inspeccionemos, emitiremos un reembolso dentro de 14 días. Una vez que se emite un reembolso, normalmente toma hasta 3-5 días hábiles para que el reembolso se muestre en sus estados de cuenta bancarios. El reembolso se enviará de vuelta a usted a la fuente original de pago que utilizó para pagar el pedido.

Por favor lea nuestros Términos de Servicio para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.