Rastreo de pedido

Para verificar el estado de su pedido, ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido, así como el número de seguimiento aquí: https://purisaki.com/tracking

El mensaje de confirmación del pedido puede no llegar por una de las siguientes razones:

• Se proporcionó incorrectamente la dirección de correo electrónico.
• Por favor, revise la carpeta "Spam". Es posible que el mensaje de confirmación del pedido haya sido marcado como spam.
• El pedido no se completó correctamente.

Si está seguro de que ninguna de las razones anteriores se aplica a usted y aún no ha recibido el mensaje de confirmación del pedido después de realizarlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto a continuación. Como asunto del correo, por favor indique: "No llega la confirmación del pedido". Nuestro servicio de atención al cliente verificará si recibimos su pedido.

Si el pedido aún no ha salido del almacén, se puede cambiar la dirección de entrega. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que se encuentra a continuación e indique en el asunto del correo "Cambio de dirección". La dirección de entrega será modificada. Si el pedido ya ha salido del almacén, no será posible cambiar la dirección de entrega.

Para cancelar un pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no ha entrado en procesamiento, probablemente podremos modificarlo o cancelarlo.

Sin embargo, tenga en cuenta que tales cambios rara vez son posibles, ya que normalmente preparamos el producto para el envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Si su pedido aún no ha sido transferido al servicio de logística, se puede cancelar y procesar un reembolso. Por favor, utilice el formulario de contacto, indique "Cancelación de pedido" como asunto y escriba el número de su pedido en el mensaje. Luego podrá simplemente realizar un nuevo pedido según sus deseos.

El recibo se envía a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Si no lo recibió, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1-2 días laborables. El plazo de entrega es el siguiente:

Por favor, tenga en cuenta que estos plazos pueden variar durante los días festivos y al pedir productos de edición limitada. Gracias por su paciencia.

Puede obtener más detalles en la Política de envíos.

Por favor, siga estas instrucciones:

1. Copie:
   • el número de pedido,
   • el número de seguimiento o
   • la dirección de correo electrónico.
2. Abra la página de seguimiento
3. Ingrese la información copiada en el campo correspondiente y haga clic en "Rastrear".
4. Ahora puede rastrear el estado de su pedido.

El costo de envío de Purisaki Berberine es de € 4,95